Често Задавани Въпроси

My Schedule App е идеален за всеки бизнес, който трябва да управлява графици на служители - включително магазини за дребно, ресторанти, здравни заведения, хотели и сервизни бизнеси. Поддържаме екипи от 1 до 100+ служители.

Не се изисква инсталация! My Schedule App е облачно решение, което работи във всеки уеб браузър. Също така предлагаме нативни iOS, Android и tvOS (Apple TV) приложения за достъп до графици, отчитане на време и др.

Да. Можете да настроите множество локации и отдели. Графиците, отчитането на време и отчетите могат да се управляват по локация или отдел. Идеално за вериги, мулти-обектов търговски бизнес или компании с различни екипи.

Да. Предоставяме iCal потоци, така че служителите да могат да се абонират в Apple Calendar, Google Calendar или всяко календарно приложение с поддръжка на iCal. Графиците остават синхронизирани автоматично.

Избирате план (Начален или Про) и избирате колко служители имате. Плащате фиксирана месечна такса за избрания от вас тиер (10, 20, 50 или 100 места). Това прави бюджетирането просто и предсказуемо. Няма скрити такси или такси за настройка.

Не, в момента не предлагаме безплатни пробни периоди. Въпреки това, можете да се абонирате за нашия Начален план, който е много достъпен и можете да го отмените по всяко време, ако не отговаря на вашите нужди.

Месечните абонаменти не подлежат на възстановяване след началото на платежния период. Вашият абонамент остава активен до края на платения период.

Изключения

Възстановявания могат да бъдат предоставени само при следните обстоятелства:

• Дублирани таксувания
• Случайна покупка, докладвана в рамките на 24 часа, при условие че не е имало значително използване
• Технически проблем на цялата услуга, който пречи на законното използване
• Измамни транзакции, потвърдени от доставчика на плащания

Годишни Планове

Годишните абонаменти могат да получат пропорционално възстановяване, ако бъде поискано в рамките на 14 дни от покупката.

Как да Поискате Възстановяване

За да поискате възстановяване, моля свържете се с нашия екип за фактуриране с имейла на вашия акаунт, описание на проблема, снимка на фактурата/разписката и дата на покупката. Заявките се обработват в рамките на 3-5 работни дни.

Pro добавя AutoScheduling (двигателят изгражда и оптимизира графици от наличност, умения и правила и може да препланира при одобрен отпуск) и Fleet проследяване (локация в реално време, tvOS приложение на Apple TV за табло, iPad/Уеб). Началният план използва ръчно планиране и не включва fleet проследяване. И двата включват отчитане на време, PTO/наличност, размяна на смени, мобилни приложения (iOS, Android, tvOS) и отчети.

Предлагаме план Enterprise с персонализирани лимити на места (напр. 150, 200, 500, 1000+), отстъпки за обем, приоритетна поддръжка и индивидуално ценообразуване. Свържете се с екипа ни за продажби за оферта.

Да. Годишното таксуване е налично и ви спестява пари (напр. Спестете 20% спрямо месечното). Можете да изберете месечно или годишно при абониране.

Приемаме основни кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express) чрез нашите сигурни процесори (Stripe и Paddle). Клиентите Enterprise могат също да договорят фактуриране.

Можете да откажете абонамента си по всяко време от настройките на акаунта или като се свържете с поддръжката. Запазвате достъп до края на текущия период на таксуване. За надграждане или промяна на броя места — от таблото или свържете се с нас; промените са пропорционално отчетени.

Да! Имаме нативни iOS (iPhone и iPad), Android и tvOS (Apple TV) приложения, достъпни сега. Мобилните приложения позволяват на служителите да виждат графици, да отчитат време, да заявяват отпуск и да получават push известия. Приложението tvOS на Apple TV работи като fleet табло за видимост в реално време (План Pro).

Да, нашата функция за отчитане на време включва опционална GPS верификация, за да гарантираме, че служителите отчитат време от одобрени места. Тази функция може да бъде активирана или деактивирана според вашите предпочитания.

Абсолютно! Можете да експортирате данни за работни листове във формати Excel, PDF или CSV. Експортът е съвместим с често срещани системи за заплати (напр. ADP, Gusto). Използвайте отчетите и опциите за експорт в таблото си за данни, готови за заплати.

AutoScheduling (план Pro) е нашият автоматизиран двигател за планиране. Изгражда графици въз основа на наличност на служители, умения, изисквания за позиции и вашите правила (напр. макс. часове, почивки). Може да предлага смени или да попълни цялата седмица и препланира при одобрен PTO или болничен, така че покритието да остане коректно.

Да, при плана Pro. Fleet проследяването дава видимост на локацията в реално време за екипа ви — идеално за полеви услуги, доставки или мобилни работни сили. Можете да виждате карта в реално време, да използвате tvOS приложението на Apple TV като табло в командния център и iPad или уеб за пълен контрол. Сесиите са свързани с отчитане на време и зачитат поверителността (напр. изключено по време на почивки).

Да. Служителите могат да поискат размяна на смени с колеги (с одобрение на мениджър), а отворените смени могат да се публикуват, за да бъдат заявявани от мобилното приложение. Това намалява последните минути на липса на покритие и дава гъвкавост на служителите.

Да. My Schedule App включва чат в приложението с групови разговори, реакции, гласови съобщения и споделяне на файлове. Екипите могат да координират без да напускат приложението, а чатовете могат да се организират по отдел или тема.

Да! Използваме SSL криптиране по индустриален стандарт за цялата предавана информация и съхраняваме вашите данни в сигурни, резервни центрове за данни. Също така извършваме редовни проверки на сигурността и резервни копия.

My Schedule App работи на всички модерни браузъри, включително Chrome, Firefox, Safari и Edge. Препоръчваме използването на най-новата версия на вашия предпочитан браузър за най-добро изживяване.

Предлагаме имейл поддръжка за всички клиенти, с приоритетна поддръжка за планове Pro и Enterprise. Помощни статии и документация са налични в таблото ви след влизане (manage.myschedule.app).

След влизане в таблото за управление (manage.myschedule.app) използвайте секцията Помощ за стъпка по стъпка ръководства, онбординг, фактуриране, отчети, планиране, отчитане на време, fleet и др. За въпроси извън това — свържете се с екипа ни за поддръжка.

Предлагаме опции за webhook и интеграции, за да свържете My Schedule App със Slack, Microsoft Teams или други системи (напр. за известия при публикуване на графици). Конфигурацията се прави от таблото ви в секция Интеграции. Клиентите Enterprise могат да обсъдят персонализирани интеграции с екипа ни.